سوالات متداول

کارت مجازی به صورت آنی و در کمتر از یک دقیقه صادر می‌شود. بلافاصله پس از پرداخت، اطلاعات کارت شامل شماره کارت، تاریخ انقضا و CVV در داشبورد شما نمایش داده می‌شود.

کارت فیزیکی بسته به نوع کارت و مقصد ارسال، بین ۱ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد. پس از صدور، کد پیگیری پستی برای شما ارسال می‌شود.

شارژ کارت از طریق داشبورد کاربری با دو روش امکان‌پذیر است: پرداخت ریالی از طریق درگاه بانکی، یا پرداخت با USDT (تتر) در شبکه TRC20. شارژ با تتر به صورت اتوماتیک و ۲۴ ساعته انجام می‌شود.

خیر، کارت‌های صادر شده توسط تیرپی از نوع پری‌پید (Prepaid) هستند و امکان برداشت نقدی از موجودی آن‌ها وجود ندارد. موجودی فقط برای پرداخت‌های آنلاین و خرید قابل استفاده است.

بله، تمام تراکنش‌های کارت شما در داشبورد کاربری قابل مشاهده است. می‌توانید جزئیات هر تراکنش شامل مبلغ، تاریخ، فروشگاه و وضعیت را مشاهده کنید.

تیرپی کارت‌های ویزا و مسترکارت را از سه منطقه ارائه می‌دهد: ترکیه، امارات متحده عربی و اروپا. هر نوع کارت به صورت مجازی و فیزیکی قابل سفارش است.

بله، برخی از کارت‌های تیرپی امکان اتصال به Apple Pay و Google Pay را دارند. برای اطلاعات دقیق‌تر درباره کارت‌های پشتیبانی‌شده، به صفحه خدمات مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

کارت مجازی فقط اطلاعات دیجیتالی (شماره کارت، CVV و تاریخ انقضا) دارد و برای خریدهای آنلاین مناسب است. کارت فیزیکی یک کارت پلاستیکی واقعی است که برای شما ارسال می‌شود و علاوه بر خریدهای آنلاین، در فروشگاه‌ها و ATM نیز قابل استفاده است.

برای پرداخت در سایت‌هایی که IP ایران را مسدود کرده‌اند، ممکن است نیاز به استفاده از VPN داشته باشید. اما برای دسترسی به داشبورد تیرپی و مدیریت کارت‌ها نیازی به VPN نیست.

کارت‌های صادر شده توسط تیرپی دارای اعتبار ۳ ساله هستند. تاریخ انقضای دقیق روی کارت درج شده و در داشبورد نیز قابل مشاهده است.

احراز هویت در تیرپی دو سطح دارد. سطح ۱ شامل ثبت اطلاعات شناسنامه‌ای و آپلود تصویر کارت ملی است. سطح ۲ شامل تایید آدرس محل سکونت و احراز هویت ویدیویی است. سطح مورد نیاز بسته به نوع خدمات متفاوت است.

برای سطح ۱: تصویر کارت ملی (پشت و رو) و یک سلفی با کارت ملی. برای سطح ۲: قبض خدمات (برق، گاز یا تلفن) به نام شما و ویدیوی کوتاه احراز هویت.

گیفت کارت‌ها به صورت دیجیتالی و از طریق ایمیل یا پیامک تحویل داده می‌شوند. کد فعال‌سازی گیفت کارت بلافاصله پس از خرید یا حداکثر تا ۳۰ دقیقه در داشبورد شما و ایمیلتان ارسال می‌شود.

خیر، گیفت کارت‌ها پس از خرید و تحویل کد، به هیچ عنوان قابل بازگشت و استرداد وجه نیستند. لطفا قبل از خرید از نوع و مبلغ گیفت کارت مطمئن شوید.

تراکنش‌های رمزارز معمولا بین ۵ تا ۳۰ دقیقه پردازش می‌شوند. زمان دقیق بستگی به شلوغی شبکه بلاکچین و تعداد تاییدیه‌های مورد نیاز دارد.

پرداخت در تیرپی از سه روش امکان‌پذیر است: ریال (از طریق درگاه بانکی)، USDT تتر (در شبکه TRC20) و کیف پول تیرپی. می‌توانید ابتدا کیف پول خود را شارژ کرده و سپس از آن برای خرید خدمات استفاده کنید.

بله، تیرپی از طریق وب‌اپلیکیشن (PWA) روی تمام دستگاه‌ها قابل استفاده است. همچنین اپلیکیشن‌های اختصاصی اندروید و iOS نیز در دسترس هستند. می‌توانید داشبورد تیرپی را به صفحه اصلی گوشی خود اضافه کنید.

در صورت لغو تراکنش یا بازگشت وجه از فروشگاه، مبلغ طی ۱ تا ۳ روز کاری به موجودی کارت شما برگردانده می‌شود. برای استرداد ریالی، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.